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企业文化

一、质量方针
提高服务水平,满足顾客要求及时消化顾客意见,力求做到最好, 是东诚公司全体员工追求的品质政策及努力的目标。
我们的服务,你们的微笑,是我们一直的追求!
二、培训机制
(一)我司专门设立培训中心,有专业团队对新进员工进行培训;
(二)培训内容:7S、整理、整顿、清扫、清洁、教养、安全、节约;
(三)对新进员工,首先要进行一个星期的入职培训,考核合格后方可上岗;
三、在职培训
1、执行新任务和引进新设备时,进行所需知识和技术的培训;
2、根据员工在工作中出现的问题或不足进行培训;
3、定期进行素质提高培训,提高服务水平;
4、早会制度:
每日早晨8:00钟,由饭堂主管主持召开,总结前一天工作中出现的问题或不足和今天的工作安排,讨论怎么改进、处理以求做得更好。
四、客户观
(一)顾客是水,我们是鱼。
1、专设质量监督小组,定期调查和评比;
2、设立投诉专线电话和员工意见箱、意见收集栏,积极接受投诉和监督,及时处理投诉意见和反馈信息;
3、每周汇总客户意见,并作出改善,实施计划,制定改善措施,以利提升满意度,提高公司整体服务水准;
4、有专业营养师定期对饮食进行营养分析,保障了各种营养素的平衡。
五、品质及卫生
(一)品质
1、品质严格验收与质检制度;
2、各种菜色都由经过严格培训后的专业厨师烹调,保持供餐内容丰富性及菜色品质一致性;
3、严格的质检制度,为客户的利益提供有力保障。
(二)卫生
1、厨房工作人员必须持有健康证方可上岗,严格要求个人卫生;
2、每日所送鱼、肉,保持材料都必须经过食品卫生防疫站及其相关部门的检验;
六、服务
1、完善的培训体系,所有服务人员都是经过专业的培训;
2、每一位员工都牢记“客户满意”,是我们服务的目标;
3、完善的客户服务制度,快速处理客户意见,提升对客户的承诺,用微笑服务。

东诚将用卓越的品质、真诚的服务,带给员工安心满意的感受。
本着以职员为中心的原则,我们将秉持着不断的虚心改进态度、热忱踏实的服务,为贵司提供完善的饮食供应。
我们期待着您的支持与鼓励,真诚地希望成为您的合作伙伴与您一起进步,开创美好未来!

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